泡泡少儿负责人罗沫鸣首谈科技驱动与品牌升级之路
2018-05-09 14:22
时隔2年,当网易专访镜头再次对准罗沫鸣时,已经带领新东方泡泡少儿教育连续奔跑4年的他自信从容。泡泡4年来的战绩,大家有目共睹。曾经在“保、推、变”策略中带领团队触底逆袭的罗沫鸣,在“科技驱动,全面成长”的新品牌理念下,又将给业界带来哪些惊喜?2018年5月,在位于北京海淀中关村的新东方总部,罗沫鸣接受了网易教育的专访。



“科技驱动 全面成长”是循序渐进得来的经验

近几年,泡泡的品牌理念一直在不断更新换代,从最初的“用心做教育,用爱筑未来”到“用心陪伴,因爱成长”,再到“科技驱动,全面成长”,这种变化记录了泡泡在少儿教育目标和模式上一步一个脚印的探索。正如罗沫鸣所说,品牌理念升级的过程,也是泡泡战略方向不断优化调整的过程。“我们强调科技驱动,为的是成长,同时加上了‘全面’的界定。

孩子不仅要在语文、数学和英语等学科维度上成长,还有更广泛的品德、自然科学、人文艺术等成长维度的诉求。因此,我们在产品中增加了很多自然科学和人文科学等相关的内容,并将在STEAM等素质教育课程上发力。”为了将“全面成长”和泡泡的特质更好地融合,在美国STEAM模式的基础上,泡泡率先推出了“Language + STEAM”相结合的“SLEAM”概念。既有Language, 也有Science, Mathematics, Technology, Engineering, 还有Art, 这就是泡泡定义的“全面成长”。

现在,泡泡的很多产品体系都在为 “全面成长”这四个字做铺垫和布局。

其中最具有颠覆性的就是“科技驱动”,借助人工智能、语音识别、瞳孔跟踪等技术,用“科技”提升“陪伴”效率,将科技融入教学,使陪伴更高效、更有质量。“我们很多产品糅合了对学习过程和学习效率有帮助的科技元素。”罗沫鸣介绍,“借助科技手段让学习更高效,让陪伴更高效,不论这种陪伴是来自老师还是家长”。

比如,“掌上泡泡”中的“语音识别”功能就是亮点之一。它可以借助人工智能进行语音评测,孩子提交作业后自动打分,为了提高分数孩子就会主动刷题练习,原本Boring的学习过程变得有趣,孩子的热情和使用频率飙升。以前,老师每周要花三四个小时来纠正学生的口语,现在几分钟就能搞定。罗沫鸣强调,“科技驱动,全面成长”这八个字是泡泡在“陪伴”上精耕细作的成果,是循序渐进得来的经验,为此,泡泡投入了大量的研发人员和经费。

“两年前,俞老师就强调要回归教育根本,希望我们扎扎实实把产品中心做成研发和科技中心,过去泡泡产品中心有50%的人从事运营和支持工作,现在,85%的人做的是产品和研发,泡泡所有部门都在清晰地朝着‘科技驱动,全面成长’这个方向努力前行。” 

线上线下与学科学段分层相融合
打造产品集团军

“未来,我们希望将泡泡孵化成一个综合体,一方面持续不断的优化我们的学科课程,同时也要根据STEAM理念打造科学、工程、编程等跟全面能力提升等相关课程,再辅以音乐、美术、舞蹈、体育等偏向于德智体美劳素质教育维度的课程。”罗沫鸣强调,这三个维度形成了今天泡泡产品布局的“三驾马车”,为3-12岁的孩子提供必备的素质、能力和品格的培养。

除了线下布局,泡泡还将在线上布局发力,做到“手足并用”。“手是互联网线上战略,脚是踩在地上的线下战略,手脚都有才是均衡战略。现在我们在线下很扎实,但没有‘空军’部队,要想提速,就必须布局线上业务。”其中,比邻东方Blingabc和新东方绘本馆是线上业务的两个重要阵地。

首先,在外教维度上布局,主打比邻东方Blingabc。
这是泡泡体系孵化的一款在线英语外教口语学习产品,上线八个月,已有3000多名注册会员,它的战略定位很简单:固定外教、固定学员、一对三教学、以教学品质驱动代替营销驱动。固定外教固定学员:真正懂教学的,一定会理解和坚守教育的本质,就是让孩子在一个阶段里跟随一位老师,培养孩子的信任感和安全感。

同时,这会让老师更有责任感和压力,因为孩子是否进步与这位“任期”内的老师有直接关系。在设计产品时,比邻东方第一步做的就是固化老师,至少阶段性固化。一对三模式:在孩子小时候,学习环境中适当的竞争因素对成长是有价值的。第一,他不会觉得自己才是中心;其次,孩子的天性是喜欢伙伴的。比邻东方的课堂模式是一对三,这三个孩子也是固定的,这样能更好地形成互相促进、良性竞争的关系。 

其次,在阅读维度上布局,主打新东方绘本馆。
这是一款纯在线的、纯to C的阅读产品。它不要求孩子背语法、背单词,而是通过从小培养阅读习惯提升孩子的综合能力。罗沫鸣认为,大多数中国学生出国学习时遇到的最大困境是阅读,不是听说。新东方绘本馆创立两年,已经吸引了数以百万计的学生付费体验。

连续推出了多个21天打卡计划,培养家长和孩子好的学习和成长习惯。比如,让家长坚持21天不发脾气,坚持21天每天陪伴孩子一小时读书等。2018年暑假,新东方绘本馆更是重磅推出了“全民阅读计划”,将价值不菲的在线中文阅读课程纯公益赠送给线下暑期班学员,让家长开始真正重视孩子们阅读习惯的养成,同时不断提升孩子们的阅读广度和深度,促进知识的积累和视野的开拓。

“把学科维度、学段维度、分层维度的产品整合好之后,通过科技手段,完成线上和线下的有效结合,形成一支集团军。”罗沫鸣这么定位泡泡的整体发展规划。 

人才驱动是泡泡未来持续发展的核心与根本

“我们的团队不能只有产品、理念和科技,还要有人才!只有高素质的人才才能驱动这些目标的实现。”罗沫鸣认为,泡泡的复合型人才的培养机制还是蛮有特色的。很多人对《最强大脑》第五季的脑王杨易印象非常深刻,杨易就是泡泡的数学老师。那么,杨易为什么愿意来泡泡?什么样的土壤能培养出杨易这样的人才?

 “其实,我们有3位老师晋级了《最强大脑》第五季的前100强,也就是说,泡泡团队里有实力和潜能的人才真的很多,有清华的、北大的,还有耶鲁等国际名校的高材生。一方面说明我们发展得很快,只有高速发展的地方才能聚引人才;另一方面,也说明我们的文化是开放的,俞老师推崇的包容和多元文化,让所有人在这里都有成长空间。”

广纳人才只是第一步,如果没有孵化、容纳和培养这些人才的机制,人才早晚要流失。针对这个问题,罗沫鸣举了一个例子:“杨易在《最强大脑》获封‘脑王’后,很多人挖他去做网红、做明星,他都拒绝了,他的回答很坦率:在泡泡鼓励和见证孩子们的成长,让他更快乐,更有成就感。”但是我们对于这样的优质人才也要有培养计划和成长规划。

 “根据杨易的特点,我们把他的课程从线下也引到线上,这样他能影响到更多的小朋友,同时也有了更好的激励制度,他自然就不愿意离开这个培养他、给他空间、助他成长的地方。不管外人如何评价杨易,泡泡都会全力支持他的发展。” 

对于未来,罗沫鸣有着非常美好的愿景:

第一,泡泡一定要是多元的,只有多元的产品布局才能服务于全面成长的核心目标和使命。

第二,它一定要是时尚的、科技的,将高素质人才引入新东方体系,做成产品‘研究院’,这对改善未来的教学体验和服务体系非常有价值。

第三,还要有行业精英人才的加入,这样的泡泡才是可持续发展、可持续推动的。

罗沫鸣特别强调,在所有因素中,团队和人才是实现教育梦想的核心和根本。